老郭在基層工作了三十年，一直從事比較繁重的操作工作，臨退休前幾年才被調整后勤崗位。老郭非常珍惜這個崗位，兢兢業業、認真負責、任勞任怨，從不敢讓任何工作掉鏈子，一晃兒就干到了退休。

老郭可不像其他員工，臨退休前半年就回家了，他一直站好最后一班崗。辦完退休手續，交接完工作，就到了中秋節。中秋國慶兩節前，單位發過節費，在職職工每人發5000元，退休人員每人發2000元。這是單位長年堅持的優良傳統。

老郭盼著這筆過節費，準備給老伴買一件好衣服，慶祝他的光榮退休。可是，左等右等，手機銀行的短信就是沒有響起。在職的同事已經收到了5000元過節費，退休的老同事也收到了2000元過節費，唯獨他這位剛退休的老同事「兩頭都落空」了。

老郭終于沉不住氣了，就來到單位人事部門詢問。人事專員小林查了一下發放名單說，在職職工名單里沒有您，所以，人事口沒給你發過節費也是正常的，你應該享受退休人員的待遇，每人是2000元，你馬上去老年辦詢問一下。

老郭又跑到老年辦公室詢問為什麼沒有他的過節費？老年辦公室的人查了名單說，退休人員名單上沒有您，您的退休手續還在單位人事部門，還沒有轉到老年辦來，你應該去人事部門催辦一下。我們見到名單才能發過節費，名單上沒有你的名字是不可能給你發過節費的。

老郭又跑回人事部門說了老年辦公室的意見，他希望按照在職待遇發5000元的過節費，人事專員堅持說你已經退休了不歸人事部門管了，給你發過節費沒有這個制度，你應該找老年辦公室。

老郭當時就惱火了：我們普通人員的事，你們就推來推去，誰也不當一回事兒，可對我們普通職工來說，就盼著這些福利待遇呢。你們如果不辦，我就去找上級紀檢部門，讓他們來界定這件事應該怎麼辦！

人事專員冷嘲熱諷：我也是按制度來的，有你的名單就有，沒有你的名單就沒有，你愛找誰就找誰去，天王老子來了，我也是按制度辦事。

爭吵聲音比較大，引起很多同事圍觀。有些同事勸人事專員說：做人不是太死板，老郭剛退休，人事部門應該按在職人員算，給他發5000元過節費，算是歡送他光榮退休，多溫暖人心啊！在職也不給他，退休也沒給他，這多讓人寒心啊。可是，人事專員就是不聽。

老郭心灰意冷，扭頭就走，直奔集團紀檢部門。聽見動靜的單位領導趕緊跑出來。老郭剛走到單位門口，就被領導追上了。單位領導拿出一個5000元的信封說：

郭師傅，您消消氣！這不是你的責任，絕對是人事部門和老年辦公室的責任，制度是死的，人是活的，感情是有溫度的。這是我們管理機制和工作銜接出了問題，雖然這不是人事專員和老年專員的責任，但也反映出他們對普通職工漠不關心的態度。

單位領導把信封塞給老郭：這是我個人的5000元現金，您先拿著，等于給您發了過節費。等您的過節費到位了，您再還給我。這件事對單位是一件小事，但對普通職工就是一件大事，這是關系人心的問題。我們領導要反思，問題出在具體人身上，但根子在領導身上，是我們平時漠視了一線人員的感受。我代表單位向您表示深深的歉意。

郭師傅死活不要這5000元現金，誠懇地說：我不埋怨這兩位具體辦事人員，這是管理機制的問題，好的制度讓壞人變好，壞的制度讓好人變壞。他們的問題是對普通人員缺乏感情和共情的問題，也是領導平時的教育問題。您的道歉我收下了，您的現金我就不收了，我等著單位給我打錢。

PS：這個職場小故事，其每天都在職場上發生。現在出現很多問題，歸根到底還是對普通職工的感情問題，只要帶著樸實的感情做事，什麼機制都會變得有溫度，如果帶著冷漠辦事情，再好的機制也是冷冰冰的。您說對不對呢？