職場高情商:被領導批評了,三招擺脫情緒風暴,停止內耗

以前,我也是一個害怕被領導批評的人。現在,我逐漸明白了,如何去處理批評。

一、被領導批評了,產生情緒波動很正常。

一想到:「我做什麼,你都挑刺兒,你肯定是在針對我這個人!」,就會感到憤怒;一想到:「這件事又不是我一個人的責任,是由那個誰造成的,你為什麼不批評他?」,就會感到不公平;一想到:「我那麼努力,付出那麼多時間和精力,你怎麼看不到呢?」,就會感到委屈;一想到:「這點事都做不好,我真是笨,領導以后不會重用我了!」,就會感到恐懼。

其實,情緒是一個「快遞員」,它是來給我們送禮物的。每一個情緒的背后都在告訴我們,我們沒有意識到的問題。


二、為什麼會產生這些情緒?

我們與領導之間的關系,體現著我們與父親或者母親之間的關系,體現著我們與權威的相處模式。

如果我們小時候與父母相處的和諧快樂,我們就不會懼怕權威。但如果我們小時候與父母相處時很害怕,小心翼翼地,這些成長經歷就會帶入成年時期。

當被批評和指責時,我們的內在小孩會跳出來,重復小時候的處理問題模式,憤怒、不公平、委屈、恐懼。

因此,我們需要認識到,應該用成年人的模式,理性地面對、處理問題,減小負面情緒對我們今后生活的影響。


三、被領導批評了,怎麼辦呢?

1、被批評前,做好心理準備:挨批評是人生的必經之路,沒必要太往心里去。

渡邊淳一在他的《鈍感力》一書中,提到:他曾經在札幌醫科大學附屬醫院,當過多年的整形外科醫生。指導他們的是一個喜歡喋喋不休,指責別人的主任教授。作為教授的第一助手,S醫生被他訓斥的最多。每當被教授訓斥時,S醫生都會一成不變地,輕輕地回復兩聲「是、是」。

在渡邊淳一看來,教授對他的訓斥,仿佛是在對牛彈琴。這位S醫生被訓斥后,絲毫不受影響。手術結束,他就立刻忘得一干二凈,舒舒服服地去泡澡。回到醫療部還可以一邊喝酒,一邊和同事輕松地聊起剛剛結束的手術和其他的事情,一切的不愉快仿佛從未發生過。

他不僅能夠開朗豁達地承擔責罵,還能掌握教授手術中的要點,后來成為了醫療部最出色的外科醫生。


2、被批評時,只接受字面意思即可,保持理性最重要

被領導責罵,誰心里都會難受。但是,如果確實是我們犯了錯誤,難道還不許別人批評嗎?換位思考一下,同事犯了錯,你會不會也責怪他呢?

所以,面對批評,把自己從情緒中抽離出來,要保持理性。那麼,如何保持理性呢?

熊太行在《不完美關系里》給出了一個建議:領導罵人,你要做筆記。當你沉浸在每句話的用途時,你就會發現,」羞恥「」屈辱「這樣的詞匯--與你無關!

把領導的批評,理解為提出要求,是關鍵。拿出筆記本,將領導說的話,一句接一句,一筆一劃地慢慢地記下來,告訴自己,字要寫整齊。利用大腦無法同時處理多個任務的BUG,在你認認真真寫字的時候,關注點放在寫對每一個字,情緒會淡化、遠離。

如果領導爆粗口,那是在發泄情緒。你能做的,就是讓粗口和情緒消散在空氣中。如果領導說:」這事你怎麼能這麼干?應該先干什麼,后干什麼,注意什麼!「那是在提要求,告訴你處理工作的正確流程和方法。要趕緊用紙和筆,記錄下來,以后舉一反三。如果領導說:」這麼重要的客戶,怎麼會丟掉?「那是在質詢,等領導消氣后,可以私下里,找領導解釋清楚。如果領導說:」你看看某某部門的誰誰誰,怎麼一說就明白,一做就全會,多省心。「那是在提出期待,還給了一個標桿榜樣,后續要照著榜樣的樣子,做得更好。

當我們把每句話的情緒過濾掉,剩下的就是文字字面的意思了,保持理性就變得簡單起來。


三、被批評后,越想越上頭,用ABC乾坤大挪移法。

被領導批評后,好不容易熬到下班,回到家,躺在床上,仍然不能從事情和思緒中抽離。失眠一晚后,又搞砸了第二天的工作。隨后,長期處于焦慮、自我貶低的狀態,就糟糕了。

情緒ABC理論是由美國心理學家阿爾伯特埃利斯創建的。A代表激發事件,B代表信念,C代表結果(包括情緒和行為)。這個理論認為,A(事件),并不是引發C(結果)的直接原因,在A和C之間存在一個關鍵因素:我們B(信念),也就是我們內在的認知和對這些事件的解讀。

深陷情緒漩渦時,我們只需要將ABC進行乾坤大挪移,就能有效解決問題了。

A(-B)(-C)(事件+消極負面信念+消極負面情緒)

先調整順序,再替換情緒和信念,變為:

A(+C)(+B)(事件+積極正面情緒+積極正面信念)


比如,被領導批評了。

A(事件):剛才,領導批評我了

-B(消極負面信念):我認為是他專門針對我

-C(消極負面情緒):所以,我感到憤怒、難過

轉變為:

A(事件):剛才,領導批評我了

+C(積極正面情緒):我感到積極和開心

+B(積極正面信念):

這是領導想要用心培養我,幫助我成長,對我寄予希望;這會幫助我,有針對性地提升能力,比如溝通能力、抗壓能力、情緒管理能力;這會幫助我,換位思考,看待問題更加全面;這會幫助我,提高工作效率,做好時間管理,有個人不斷提醒項目進度,也挺好的;這會幫助我,工作更加認真細致,不再犯低級錯誤;這會幫助我,包容各種性格、辦事風格的人,提醒自己不要做一個過于挑剔的人,督促我去學習、鍛煉與過于挑剔的人相處的方法和技巧;這會幫助我,更加接近成功,因為完美主義者更容易成功。這會幫助我,下定決心離開這個部門、這個公司,去尋找更適合自己的工作環境,甚至是自己創業,開創一片新天地。


只需要修改內在信念,面對同一件事情,去賦予積極的意義,發現更多的可能,找出最有價值的選項,我們就能改變事件的作用和影響。

「被領導批評」這件事本身并不可怕。可怕的是,深陷情緒中,不斷內耗,把自己熬干。首先,我們要正確地理解「批評」這件事,用記筆記法、ABC乾坤大挪移法來應對,效果不錯,可以試一試。

所謂的內耗,大多是情緒種下的毒。我們是情緒的主人,情緒是可以被我們選擇的。去選擇那種積極的、正向的情緒,把情緒修煉好,才能把人生經營好。

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